Pode uma Transferência Bancária Zelle ser revertida ou negada após a adição do crédito?

Após a recolha de informação através de pesquisa na web, os comentários acima, e uma chamada adicional para BOA, concluí o seguinte, tanto quanto é do meu conhecimento.

Zelle As transferências são finais. Irreversíveis.

Como Jay mencionou acima, os fundos são subtraídos da conta de envio antes de a transferência ser feita, portanto elimina o envio de fundos que não existem. Eu validei esta informação com BOA, e o representante de BOA disse que uma vez iniciada uma transferência Zelle e a parte receptora tenha recebido os fundos, estes já não podem ser cancelados. Os fundos recebidos pela parte receptora são creditados imediatamente.

Eu notarei que o representante da BOA era um representante da BOA e não um representante da Zelle. Digo isto porque os representantes pareciam estar ligeiramente cansados em responder às minhas perguntas sobre Zelle, como se ele estivesse a procurar a informação enquanto falávamos.

Se alguém estiver a ler isto e planeia transferir uma enorme quantidade de dinheiro de um utilizador muito provavelmente malicioso, eu recomendaria contactar directamente Zelle ou o seu banco pessoal para validar mais esta informação. Zelle, pelo que posso encontrar, é uma tecnologia bastante nova. Não consegui encontrar um número de contacto Zelle através da web para interrogatório, pelo que só posso confiar nos conhecimentos do meu representante da BOA.

Adicionar informação adicional com novas fontes a partir de comentários abaixo.

Enquanto ambas as partes estiverem previamente inscritas, é instantâneo e irreversível. Isto pode agora ser confirmado com citações directas: Posso Cancelar um Pagamento e Contrato de Serviço ao Utilizador (secção 11 último parágrafo) No entanto, se não tiver registado devidamente o seu e-mail ou número de telefone com antecedência, corre o risco de cancelar a transferência antes de completar a inscrição. –emkman

Afixando isto como refutação à auto-resposta da OP.

1. A FAQ de Zelle declara que não se pode cultar um pagamento, o que é verdade devido à transferência imediata. O representante da BOA disse basicamente a mesma coisa. Mas isso é diferente de reversing* um pagamento, que ocorreria depois de um pagamento ser compensado. Zelle nunca afirma que um pagamento não pode ser revertido em circunstância alguma.

2. O citado Contrato de Serviço ao Utilizador (parágrafo 11) basicamente isenta Zelle e o Banco de qualquer responsabilidade do pagamento. Por outras palavras, eles não têm a responsabilidade de reverter pagamentos numa situação de fraude, mas não diz que não podem.

3. Outra resposta aqui, assim como alguns posts vermelhos (google “Zelle chargeback” ou outras palavras-chave semelhantes) parecem sugerir que as reversões acontecem. Desde que uma delas possa ser confirmada, a resposta à pergunta da OP deve ser sim, apesar do que Zelle diz no seu website, ou do que 99% das pessoas já experimentaram até agora. Afinal de contas, está a falar de riscos de cauda.

Se os fundos tiverem de facto sido disponibilizados para levantamento, então é um negócio fechado. Os bancos não se expõem prontamente a dupla transacção, por isso penso que o dinheiro é “liquidado” em segurança da outra instituição, uma vez que é disponibilizado a si. Prefiro Zelle por essa razão. Com Paypal e Venmo, os fundos podem ser recuperados a qualquer momento. Paypal e Venmo não são instituições bancárias e não gozam de alguns dos privilégios de Zelle e dos bancos que apoiam Zelle.

Posso dizer-vos por experiência pessoal que os pagamentos Zelle não são definitivos uma vez que vendo produtos digitais online e recentemente tive quatro contas bancárias encerradas sob fraude devido a estornos de fundos Zelle. Este sistema é propenso a fraudes como qualquer outra plataforma de pagamentos em linha como Venmo, PayPal, Serve, etc.

Estes bancos têm sempre de “proteger” as “vítimas”, embora estes sejam os próprios burlões. Vai figurar. Sem qualquer protecção para os vendedores. Apenas para os compradores.