Confundo sempre isto. A minha empresa de energia diz que a minha conta está “em crédito”. Será que isso significa que lhes devo dinheiro, ou que eles me devem dinheiro?
Pensei que significava que eles me deviam dinheiro, mas se é esse o caso, não compreendo porque é que o website diz ‘pagar agora’.
(O website do meu banco usa números negativos para dívidas, o que acho muito mais claro)
Felizmente, isto pode ser resolvido simplesmente indo ao website.
Infelizmente, o website não está muito bem concebido, por isso demorou algum tempo a encontrá-lo!
No entanto, olhando para a secção sobre entrar na sua própria leitura do contador em , é claro que isto é de facto um “crédito”, significando “eles devem-lhe dinheiro”.
Repare como os custos se decompõem. Estimaram uma utilização de energia (custo equivalente) de £104,09, o que resultou numa “factura” de £29,77 (crédito). Em seguida, o cliente introduziu uma leitura do contador, o que resultou numa utilização real de energia (custo equivalente) de £142,45. Como era £38,36 mais elevado, passou de um crédito para um débito de £8,59.
Se £29,77 (Crédito) significasse que o dinheiro era devido à SSE, eles deveriam um pouco mais de £68 em vez disso, dados os custos de energia mais elevados.
Pode ver esta página de ajuda para saber como obter um reembolso, ou simplesmente permitir que isto seja transferido para a sua próxima conta. Ou - considere fazer uma leitura auto-entrada do contador, se não tiver sido feita recentemente, para se certificar de que qualquer uso excessivo real sai do seu crédito (em vez de ser um choque de cada vez).
Um crédito na sua conta significa geralmente que eles lhe devem dinheiro. Pode haver várias razões para isso:
Poderá ter sido cobrado por estimativa de utilização, e quando a utilização real foi determinada, poderá haver uma correcção a seu favor.
O botão de pagamento é geralmente sempre visível, mesmo que tenha um crédito na sua conta. Isto dá-lhe a opção de pré-pagar a sua conta, se assim o desejar, e também lhe permite pagar a sua conta se houver um problema na base de dados e o website estiver a mostrar-lhe o total errado.
Contudo, empresas individuais concebem os seus sítios web de diferentes maneiras e utilizam terminologia diferente. Recomendo uma chamada rápida para a empresa de energia. Eles podem dizer-lhe se deve alguma coisa.
Pode significar qualquer um dos dois. Quando A deve dinheiro B, então A está em débito com B e B está em crédito com A.
O que o (Credit) significa neste caso depende se se entende da perspectiva da empresa de serviços públicos ou se se entende da perspectiva do cliente. Quando a IU é de fácil utilização, deve descrever a situação do ponto de vista do cliente, o que significaria ter crédito com a empresa, mas nesse caso o botão “Pagar agora” seria realmente confuso (deve ser algo como “Pedir reembolso agora”).
Um caso de mau desenho de IU.
Deverá utilizar o link “contacte-nos” fornecido para pedir um esclarecimento a um representante do cliente.
O dicionário esclarece http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-credit
Definição de be em crédito: (De uma conta) ter dinheiro nela:
“o seu extracto mostra a sua conta a crédito”
& E http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/be-in-debit?q=in+debit
Definição de be em débito: (De uma conta) mostra um saldo líquido de dinheiro devido a outros:
“a conta tem apenas 120 francos em débito”
A palavra ‘débito’ contém as letras ‘débito’ se ajudar a lembrar.
Concordo que o website é confuso.
