As lavandarias perderam calças de 160 dólares, o que devo fazer?

Tem o bilhete de reclamação? Presumo que sim. Faça uma pesquisa no Google por “Dry Cleaner Regulations for [state you live in]” e veja se existe uma agência reguladora, pois alguns estados têm-nas, embora isso possa ser apenas para preocupações ambientais. Vale a pena tentar ligar a uma e perguntar se eles tratam das reclamações dos clientes.

Caso contrário, o objectivo é que eles encontrem as suas calças ou o compensem pela perda. Tentaria uma última vez ao telefone ou em pessoa. Se isso falhar:

1. enviar-lhes um desagradável programa no correio, exigindo 160 dólares por x data, ou irá prosseguir com “outras acções”. Mantenha a carta curta e doce. Pode usar o Google para encontrar exemplos de cartas de exigência.

2. Depois de ignorarem a carta, arquive-a em tribunal de pequenos litígios. Custar-lhe-á ~$50 em taxas de apresentação que serão incluídas na sentença se ganhar.

3. Vá a tribunal, explique porque acha que lhe devem $160. Traga o bilhete de reclamação, o casaco de fato a condizer, e a prova de que a sua substituição custará 160 dólares.

Passo 4: ganhe!

Ou se isso parecer demasiado trabalho, pode simplesmente escrever uma crítica desagradável no Yelp. Não vai ter as suas calças de volta, mas vai sentir-se bem. Eu evitaria a queixa ao BBB porque não têm dentes e a lavandaria não é obrigada a responder a uma queixa do BBB.

Ficar à porta deles distribuindo panfletos pode ser uma má ideia, uma vez que é provavelmente propriedade privada e eles obrigam-no a sair. Mas pode sempre fazer a coisa do sindicato dos trabalhadores e segurar uma “vergonha nas lavandarias por ter perdido as minhas calças!” assinar junto à rua ou à entrada do parque de estacionamento. (Isso parece um grande esforço, embora vá ficar óptimo na sua alimentação do Facebook!)

Gosto muito da resposta de Rocky, mais algumas informações:

Tenha em mente que não há limite para os danos punitivos. Pode processar as calças (160) + a taxa de enchimento (50) + uma taxa horária razoável para compensar o seu tempo (assumir 200) + danos punitivos de 4590 (assumir o limite de 5000 no tribunal de pequenas reclamações).

Ao enfrentar um processo de 5000, poderia ser muito mais barato contentar-se com 160. Tenha em mente que não tem de o aceitar. Uma vez arquivado, só se pode contentar com as calças mais a taxa de enchimento. Uma vez chegado ao tribunal, só poderá contentar-se com as calças + taxa de recheio + alguma compensação de tempo.

Se tiver o bilhete de reclamação, ganhará. A questão torna-se: quantos danos punitivos poderá também ganhar? Taxa de recheio, fácil. A indemnização pelo seu tempo, muito provavelmente.

Uma vez que o proprietário seja citado, provavelmente irá a um advogado. O advogado dir-lhes-á para chegarem a acordo o mais rápido possível. Use isso em seu proveito.

Uma coisa que talvez possa resolver é a limpeza a seco gratuita. Eles poderão dar-lhe os $160, mais outros $160 em lavandaria gratuita…se estiver disposto a utilizá-los novamente.

Leia o bilhete ou recibo de reclamação para quando efectuou a entrega inicial.

Todos os negócios de limpeza a seco que utilizei nos EUA tiveram um aviso sobre danos ou em caso de perda. Concordam sempre em reembolsar até um certo montante, normalmente $50 ou $100 por item. Isto é padrão na Califórnia, Arizona, Nova Iorque e Flórida, como melhor me lembro. Não receberá a quantia total, e poderá ou não receber o máximo, mas a lavandaria deverá dar-lhe algum tipo de recompensa em dinheiro como resultado da perda da sua roupa enquanto a tinham na sua posse.

Descubra o que quer

Procura ficar inteiro, por isso os pedidos têm de ser razoáveis. Tem de ser claro que quer:

1. As suas calças
2. Dinheiro suficiente para simplesmente comprar um par de calças de substituição

Não vai ‘castigar’ a lavandaria ou qualquer outra coisa. Não quer cupões ou serviço gratuito para trabalho futuro, quer as suas calças ou dinheiro.

Envie uma carta

Se enviar uma carta, envie-a certificada com um recibo de devolução. Quer poder mostrar a um juiz que fez esforços fora do tribunal que tentou reconciliar a questão. Enviá-la certificada é também uma boa forma de indicar à lavandaria que não se vai simplesmente embora. Seja claro, firme e muito educado. Não pode culpar ou criticar a lavandaria, basta dizer “Na data YY/YYY/YYYY não recebi as minhas calças de volta; quero as minhas calças ou quero dinheiro na data XX/XX/XXXX”.

Picket

Se quiser fazer piquete, contacte as forças policiais locais e descubra as regras antes de fazer piquete. Provavelmente pode fazer piquete a partir de uma calçada, mas isso não significa que a lavandaria não se aproxime de si e entre no seu espaço pessoal.

Se distribuir panfletos, não se esqueça dos factos prováveis, para que você seja processado por difamação. É mais inteligente distribuir uma folha de factos ou falar a partir de um guião ensaiado, para que não diga algo que seja accionável. Certifique-se de escolher o dia mais movimentado da semana para uma lavandaria. (Fins-de-semana?)

Tribunal de pequenos litígios

Eu não acho que isto seja criminoso, mas você pode processar. Como outros disseram, se tiver o bilhete de limpeza (e o bilhete não absolve a responsabilidade da lavandaria), provavelmente terá um julgamento. Tenha cuidado com o que pede, certifique-se de que cobre todos os seus custos (as calças, taxas de arquivo, tempo fora do trabalho, e esforços de recolha.) Especifique todos os custos solicitados e certifique-se de que são razoáveis. Só quer ficar inteiro, e isso só significa 160 dólares ou calças (mais taxas)

Cobrar

Só porque ganhou em pequenas reclamações não significa que possa cobrar facilmente. Figura no seu custo de cobrança quando processa. Poderá ter de contratar alguém para cobrar no seu julgamento. Se contratar alguém que queira um corte, então poderá querer descobrir isso para as suas pequenas reclamações. Suponho que esta seja uma empresa local, pelo que deverá ser bastante fácil de cobrar. (A menos que eles saiam do negócio, caso em que não receberá nada).

Meu, é o teu dia de sorte! Acabaste de ganhar a lotaria!!

Faz como este gajo e processa-os por $67 milhões :-)

Pearson v. Chung, mais conhecido como o “processo das calças” 1 é um processo civil apresentado em 2005 por Roy L. Pearson, Jr., um juiz de direito administrativo no Distrito de Columbia nos Estados Unidos, na sequência de uma disputa com uma empresa de limpeza a seco por um par de calças perdidas.

& > Pearson apresentou queixa contra Soo Chung, Jin Nam Chung e Ki Y. Chung, os proprietários da Custom Cleaners em Washington, D.C., exigiram inicialmente 67 milhões de dólares por inconveniência, angústia mental e honorários advocatícios por se terem representado, como resultado do seu fracasso, na opinião de Pearson, em estar à altura de um sinal de “satisfação garantida” que foi exibido na loja.

& > O caso chamou a atenção internacional[2][3] quando foi a julgamento em 2007 e foi retido como exemplo de litígio frívolo e da necessidade de reforma em matéria de delitos civis nos Estados Unidos.

A história inteira arrastou-se durante anos, com muitos apelos, e faz uma leitura fascinante.