A maior questão é que tem de lhes dar dinheiro, sem parecer um burlão. Se lhes enviar um cheque, podem pensar que se trata de um esquema. Se tentar uma ordem de pagamento ou um cartão de oferta, os riscos são ainda maiores. Depois de lhes enviar uma ordem de pagamento ou um cartão de oferta, o dinheiro desaparece, e eles podem simplesmente desperdiçar os cartões e nunca os utilizar.
Alavanque o método que utilizou para saber que eles estavam a ter um problema. Se for um amigo deles, então trabalhe com o amigo para lhes dar o dinheiro. Se não se sentirem à vontade para se deslocarem, então talvez possam recomendar uma instituição de caridade ou uma igreja na sua área para facilitar a transferência. Se a instituição de caridade se encontrar com eles pessoalmente, então a tendência para desconfiar do dinheiro enviado de uma fonte anónima pode ser reduzida. Podem também dar o presente em dinheiro mesmo que o dinheiro seja enviado electronicamente para a igreja.
Se a fonte da informação não pode aproximar-se da família porque violaram uma confiança para o informar da situação, tem uma tarefa muito mais difícil. Pode ainda ser capaz de encontrar uma instituição de caridade local, mas arrisca-se a expor a fonte da informação. Mesmo telefonar-lhes e dizer-lhes que vai enviar dinheiro pode expor a sua fonte.