Porquê a renovação automática em vez de cancelar a subscrição após um julgamento gratuito?

As empresas fazem-no porque sabem que te vais esquecer, e como resultado recebem dinheiro.

Só recebem o teste gratuito devido ao número de conversões esquecidas que obtêm como resultado.

É claro que a ideia é prendê-lo.

Não é apenas que se esqueça de cancelar, mas também tornam o cancelamento cem vezes mais aborrecido do que a inscrição. Normalmente, a inscrição é de trinta segundos no seu website; mas para cancelar, eles exigem que o cancele:

• escrever uma carta em papel com um formulário preenchido com muitos campos para o seu cancelamento (que convenientemente pode perder-se para empresas mais sombrias, ou o processamento é atrasado, por isso lamento)
• ligar para um call-center, esperar várias horas na linha directa, e depois ter de passar por uma longa discussão em que o agente treinado tenta convencê-lo a mantê-lo
• outros esquemas elaborados que são oficiosos “para o seu melhor”, mas que na realidade apenas tornam o cancelamento tão exaustivo que poderá ceder e apenas pagar.

Uma empresa está a oferecer aos clientes algo que eles pensam ser de valor e o mês gratuito é um incentivo para se inscreverem e experimentarem para ver se gostam. Da perspectiva da empresa, porque é que um cliente quereria cancelar no final do período experimental? Só cancelariam se estivessem insatisfeitos por alguma razão, que a empresa gostaria de tentar evitar, porque um cliente satisfeito a longo prazo é muito mais rentável do que alguém que utiliza um produto gratuitamente, é cobrado para o mês seguinte, e depois cancela, talvez antes de o custo da sua aquisição como cliente ter sido pago.

A empresa que faz a oferta também não espera que todos fiquem após o período de introdução, mas se esperam que mais de metade deles goste do produto o suficiente para continuar a utilizá-lo, não faz sentido fazer o padrão de cancelamento automático, pois não é isso que a maioria dos seus clientes quereria.